*شرط الاستحقاق: مطلوب كحد أدنى إكمال عملية معاملة دولية بقيمة دولار واحد في كل سنة للاستفادة من خدمة LoungeKey (بما في ذلك خدمة المعاملات المباشرة، أو معاملات التجارة الإلكترونية، أو المعاملات الإلكترونية، أو عبر الهاتف النقال، أو المعاملات المتكررة).
الرسالة: هذه البطاقة غير مؤهلة بالتسجيل في تطبيق LoungeKey
الحل 1: تأكد من عدم وجود مساحة فارغة تم إدخالها في البداية، بين الرقم أو في النهاية.
الحل 2: التسجيل من خلال الموقع (https://www.loungekey.com/visamena)
الحل 3: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)
الرسالة: "عذرا هناك بطاقة دفع مقترنة بهذا الحساب"
الحل 1: اختر الخيار "ليس لديك حساب" واتبع الخطوات. إذا لم يتم تلقي أي بريد إلكتروني اتبع ما يلي.
الحل 2: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)
الحل 1: تحقق مما إذا كانت البطاقة مؤهلة للوصول إلى صالة الضيوف.
الحل 2: اطلب من العميل تسجيل الوصول إلى موقع LoungeKey / التطبيق إذا كان مؤهلا للوصول إلى الصالة (يتم مشاركة التعليمات في وثيقة الخدمة)
الحل 3: تحقق مما إذا كان العميل يستوفي متطلبات الحد الأدنى للإنفاق على المعاملة الدولية بقيمة 1 دولار.
الحل 4: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)
الحل 1: اطلب من العميل التسجيل في موقع LoungeKey / التطبيق والحصول على الباركود (يتم مشاركة التعليمات في وثيقة الخدمة)
ملاحظة: قد تطلب بعض الصالات الباركود للتحقق من أهلية وصول الضيف
الحل 2: تعرف على نفسك على أنك "عضو LoungeKey" لذلك يجب على العميل أن يقول
(على سبيل المثال "أنا عضو LoungeKey وأود أن أدخل")
الحل 3: رفع المشكلة إلى خدمة العملاء (Customerservice@soharinternational.com)