عزيزي الزبون،

ننوه جميع زبائننا الأفاضل بأخذ الحيطة و الحذر من رسائل البريد الإلكتروني الإحتيالية التي تدعي من أنها مرسلة من قبل صحارالإسلامي. هذه الرسائل هي رسائل بريد إحتيالية الغرض منها الحصول على معلومات الزبون مثل إسم المستخدم أو كلمات السر أو أرقام تعريف شخصية أو غيرها عن طريق الضغط أو النقر على روابط ضمنية في البريد الإلكتروني و من ثم تحديث هذه البيانات في صفحة أو موقع مشابه لموقع البنك و إنه سيتم إيقاف الخدمة عن الزبون في حالة عدم قيامه بتحديث البيانات المطلوبة.

فإننا في صحارالإسلامي نكرر و ننوه جميع زبائننا الأفاضل أنه ليست من سياسة البنك طلب أو تحديث كلمات السر أو أرقام التعريف الشخصية أو أية بيانات أخرى عن طريق رسائل البريد الإلكترونية أو الرسائل القصيرة أو المكالمات الصوتية.

و نرجو من جميع الزبائن إرسال أو بعث مثل هذه الرسائل في حالة ورودها في صندوق البريد لديهم إلى العنوان التالي لإتخاذ اللازم: netbanking@soharinternational.com

رسائل الخداع أو الإحتيال

رسائل الخداع أو الإحتيال هي عبارة عن رسالة بريد إلكترونية أو رسالة قصيرة أو حتى إتصال صوتي لزبون مؤسسة معينة (مثلا زبون صحارالاسلامي) يتم من خلالها خداع الزبون عن طريق الإدعاء أن الرسالة مصدرها صحارالاسلامي من أجل الحصول على معلومات حساسة أو سرية ككلمات سر أو أرقام تعريف شخصية أو غيرها يمكن المحتال من الولوج إلى حسابات الزبون و من ثم القيام بسحب أو تحويل مالي.

يقوم المحتال بإرسال رسائل مزيفة إلى زبون لديه إشتراك في خدمات إلكترونية عبر الإنترنت (مثل مصرفية الإنترنت) يدعي فيها أنها من المؤسسة المعنية ( صحار الاسلامي مثلا) و قد تكون أية شركة او مؤسسة أخرى كشركات بطاقات الإئتمان أو من مزود خدمة الإنترنت أو غيرها من المواقع الإلكترونية التي تشترط إستخدام إسم مستخدم و كلمة السر أو أرقام تعريف شخصية للدخول للموقع الإلكتروني. وقد ربما تطلب منك رسالة البريد الإلكتروني المخادع أو الإحتيالي تحديث بياناتك لأسباب أمنية أو لأية أسباب أخرى.

بعض هذه الرسائل الخداعة تحمل صور أو عناوين تبدو حقيقة، والتي عند النقر عليها توجه الزبون إلى الموقع الوهمي حيث يتم التقاط تفاصيل حساسة ،و كطريقة بديلة يقوم المحتال في بعض الأحيان بإلحاق برنامج قرصنة على أساس أنه برنامج أمني مع البريد الغير مرغوب فيه و يطلب من الزبون أو الضحية تحميل البرنامج في الجهاز خاصته مما يمكن المحتال من الحصول أو إسترداد جميع البيانات المتعلقة بحسابات الزبون من إسم مستخدم و كلمات سر و غيرها.

كيفية التعرف على رسائل البريد الإحتيالية

عموما مثل هذه الرسائل الإلكترونية تطلب من الزبون معلومات حساسة متعلقة بحساباتهم المصرفية الإلكترونية مثل إسم المستخدم و كلمات السر و أرقام بطاقات الإئتمان أو أرقام بطاقات الصراف الآلي.

يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الإحتيالية وصلات إلى مواقع مصرفية تطلب من الزبون تحديث بياناته كإسم المستخدم و كلمة السر و بيانات أخرى و ذلك للحفاظ على الحساب المصرفي الإلكتروني في حالة نشطة. ننوه جميع الزبائن بأن صحارالاسلامي لا يرسل مثل هذه الرسائل و في حالة صادف وجود أو إستلام مثل هذه الرسائل الإلكترونية أو الرسائل القصيرة أو مكالمات صوتية الرجاء التواصل مع مركز الإتصالات لطلب المساعدة و التأكد من صحة هذه الرسائل أو الإتصالات.

قبل الولوج أو إدخال إسم المستخدم و كلمة السر خاصتك في موقع الخدمات الإلكترونية لبنك صحارالاسلامي الرجاء التأكد من عنوان الموقع و التأكد من وجود//:https في بداية العنوان الإلكتروني للموقع من اليسار.
كما يمكنكم الدخول لحساباتكم في صحار الاسلامي عبر الهاتف المحمول من خلال التطبيق المحدد, و يجب أن تحمل البرنامج فقط من متجر جوجل او متجر ابل.

كيف تحمي نفسك من رسائل البريد الإحتيالية

النقاط التالية ستساعدك في حماية نفسك من رسائل البريد الإحتيالية في أثناء تصفحك الخدمات المصرفية الإلكترونية لصحارالإسلامي

ليست من سياسة صحارالإسلامي طلب أو تحديث كلمات السر أو أرقام التعريف الشخصية أو أية بيانات أخرى عن طريق رسائل البريد الإلكترونية أو الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الصوتية. و إذا سألك أحد موظفي صحار الإسلامي بأن تفصح عن كلمة السر أو أرقام التعريف الشخصية الرجاء عدم الإفصاح و إبلاغ المسؤولين أو مركز الإتصالات مباشرة.

لا تجب أو ترد على أي بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو إتصال هاتفي يطلب منك بيانات شخصية.

لا تضغط على أية وصلات ضمن رسالة بريد إلكتروني للوصول إلى موقع البنك للخدمات المصرفية الإلكترونية. عوضاً ننصح بفتح صفحة جديدة في برنامج تصفح الإنترنت و كتابة عنوان موقع الخدمات الإلكترونية للبنك http://www.soharislamic.net و من ثم تصفح أو إستخدام الخدمات الإلكترونية المصرفية.

تأكد من مصداقية الموقع الذي تقوم بزيارته و تصفحه قبل أن تقوم بإدخال بياناتك الشخصية أو الحساسة ظنا منك أنه موقع صحارالاسلامي و التطبيق الذي تقوم بزيارته او تنزيله هو التطبيق الحقيقي لصحار الإسلامي. النقاط التالية ستساعدك في التحقق من مصداقية الموقع الذي تتصفحه:.

قم دائما بإدخال عنوان البنك www.soharislamic.net

قم بتحميل تطبيق صحار الاسلامي عبر الهاتف المحمول من متجر جوجل او متجر ابل فقط.

يجب أن تتأكد من أن موقع الخدمات المصرفية الإلكترونية يبدأ من اليسار//:https بدلا من //:http لأن البروتوكول الأول يدل على أنه بروتوكول مشفر و هذا ما يستخدم عادة لتشفير البيانات وحمايتها. لكن الإستدلال بهذا البروتوكول وحده ليس كافيا للتأكد من مصداقية الموقع.

تأكد من وجود رمز أو علامة القفل ( ) في موقع صحارالإسلامي للخدمات المصرفية و الضغط على رمز القفل لعرض الشهادة الأمنية للموقع. يمكنك الوصول أو إيجاد رمز القفل في أسفل متصفح الإنترنت أو بجانب عنوان الموقع مباشرة.

حافظ على سرية كلمات السر و أرقام التعريف الشخصية و قم بتغييرها بشكل دوري من وقت إلى آخر. تغيير كلمة السر و أرقام التعريف الشخصية يحميك من عمليات الإحتيال و السرقة الإلكترونية.

إستخدم دائما لوحة المفاتيح الإفتراضية في موقع الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنك صحار الإسلامي خاصة عند إستخدام الإنترنت من مقهى إنترنت أو جهاز حاسب لشخص أخر أو لإستخدام الجمهور.

"إذا إستلمت رسالة بريد إلكترونية من صحار الإسلامي يطلب منك الضغط على وصلة للإنتقال لموقع آخر من أجل تحديث أو إدخال بياناتك مثل إسم مستخدم و كلمة سر أو رقم تعريف شخصي فالرجاء عدم القيام بذلك و إبلاغنا عن طريق إرسال تلك الرسالة إلى العنوان التالي netbanking@soharinternational.com أو إبلاغ مركز الإتصالات على الرقم 24730000 968+ ،كما نرجو منك ابلاغنا إذا اشتبهت بأنك قد وقعت ضحية لأحد رسائل الإحتيال الإلكترونية أو الرسائل القصيرة أو اتصال صوتي و قمت بالإفصاح عن معلومات حساسة إلى أحد المحتالين."